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        2020年蘭州城市學院“旅游管理與服務教育”專業專升本招生考試專業課考試大綱


        時間: 2020/1/18 12:30:55 瀏覽: 6143 次 來源: 蘭州城市學院招生網
         

        一、考試目的及要求
        較全面考核普通高等學校?疲ê呗殻⿷獙卯厴I生旅游管理專業主干課程是否達到教學大綱所規定的要求,考察其對旅游管理學科中《旅游學》和《管理學原理》兩門基本學科的基本知識點和理論方法的掌握情況。
        二、考試內容
        (一)旅游學
        1章緒論
        1)旅游學科的發展及構成
        2)國內外旅游學研究概況,旅游學的對象和任務
        2章 旅游發展的歷史沿革
        1)十九世紀中葉以前中西方旅行活動的發展狀況,近代旅游的產生背景,標志近代旅游業開端的重大事件。
        2)現代旅游迅速發展的原因,現代旅游活動的特征,現代旅游業的主要特點。
        3章 關于旅游活動的基本認識
        1)旅游的概念
        2)旅游活動的類型
        3)旅游活動的性質
        4)旅游活動的特點
        4章旅游活動的主體
        1)旅游者、國際旅游者、國內旅游者與旅游動機的定義。
        2)旅游者產生的條件和動力,旅游者產生的其他因素。
        3)旅游動機的分類,影響旅游動機的個人因素。
        4)幾種主要旅游活動類型的定義,旅游活動基本類型的特點。
        5章 旅游活動的客體
        1)旅游資源的定義、分類及其特點。
        2)旅游資源開發的含義和旅游開發的步驟,開發的基本原則。
        3)旅游資源遭受破壞的原因,旅游資源保護的必要性及措施,中國已列入《世界遺產名錄》的項目的數量與類別。
        6章 旅游業
        1)旅游業的概念、性質與特點,旅游設施及其分類。
        2)旅行社的特質與作用,我國旅行社的分類與業務范圍。
        3)飯店業在旅游發展中的地位,飯店的發展歷程,等級劃分標準,現代飯店企業的主要特點和我國飯店經營的發展方向或趨勢。
        4)旅游交通的作用和主要形式。
        5)旅游服務的作用,旅游服務質量的主要內容和標準,提高旅游服務質量的主要途徑。
        7章 旅游組織
        1)國家旅游行政組織的職能。
        2)世界旅游組織的要點和宗旨,世界旅游日的相關內容。
        3)國際慣例的內容和層次,世界旅游業運行的主要原則,面臨“入世”,我國如何注意采用國際慣例加快旅游業發展。
        8章 旅游市場
        1)旅游產品的定義及其特點。
        2)旅游市場的定義,旅游客流規律和發展趨勢,旅游市場的劃分。
        3)我國海外旅游客源市場的特點,我國國際客源市場競爭中存在的主要問題,我國國內旅游市場的主要特點。
        4)旅游經濟結構的內容,旅游產業結構優化的原則。
        9章 旅游的影響
        1)旅游業在國民經濟中的積極作用。
        2)旅游活動對社會政治文化的積極影響。
        3)旅游活動和旅游業的消極影響。
        4)控制與調整旅游消極影響的途徑。
        5)旅游可持續發展的定義,其基本內容。旅游業的經濟與社會文化影響。
         
         
         
         
         
         
        (二)管理學原理
        1章 管理概念、管理基本屬性、管理職能體系。
        2章 管理思想的發展
        1)我國傳統管理思想的要點及其形成的社會文化背景;
        2)泰羅科學管理及法約爾行政管理理論的主要觀點;
        3)人際關系學說及行為科學理論的主要內容。
        3章.管理的基本原理
        1)管理原理的特征及管理原理的要點;
        2)人本原理的要點;
        3)責任原理中的責權利三角定理。
        4章 管理的基本方法
        1)管理方法的重要性及管理哲學的內涵;
        2)管理的法律方法、行政方法的特點與作用,經濟方法的特點,教育方法的內容。
        5章 管理倫理
        1)倫理管理的特征和影響倫理的因素;
        2)改善倫理行為的途徑。
        6章組織文化和組織變革
        1)組織文化的內涵及基本構成要素;
        2)塑造組織文化的主要途徑;
        3)組織變革的規律、障礙和解決對策。
        7章 管理決策
        1)決策的定義、過程與影響因素;
        2)經營單位組合分析法,確定型決策中的盈虧平衡分析法及應用;
        3)計劃實施方法。
        8章組織設計
        1)組織設計原則及影響因素的主要內容;
        2)部門化的產生及組織設計中經常運用的部門劃分標準;
        3)集權與分權的含義及兩者在組織結構設計中的合理組合。
        9章 組織力量的整合
        非正式組織的產生、影響及作用;
        10章 激勵
        1)馬斯洛的需要層次理論、弗魯姆的期望理論、亞當斯的公平理論和斯金納的強化理論的主要觀點;
        2)如何激發員工內在的工作熱情。
        11章溝通
        1)有效溝通的障礙及其克服;
        2)引起沖突的人們之間差異的主要表現。
        12章 控制
        1)控制及其分類;
        2)控制過程;
        3)危機與管理控制。
        13章 管理的創新職能
        1)創新職能的基本內容;
        2)創新的過程與組織。
        14.企業技術創新
        1)技術創新的戰略及其選擇;
        2)企業技術創新源泉的主要內容。
        三、試題難易程度
        較容易題          30%
        中等難度題        50%
        較難題            20%
        四、說明
        試卷滿分為200分,兩門課程滿分各為100分,考試時間為180分鐘。
        五、參考書目
        1、《旅游學》(第三版),李天元主編,高等教育出版社,2011年6月。
        2、《管理學-原理與方法》(第五版),周三多主編,復旦大學出版社,2011年12月。
         

         


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